CUSTOMER EXCELLENCE STUDIE 2009
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Deutsche Banken im Servicetest
Dreißig große Finanzinstitute wurden in der diesjährigen buw Customer Excellence Studie
auf ihre Service- und Vertriebsorientierung getestet. Das buw Testerteam simulierte Anfragen von Interessenten
zu Bankprodukten und bewertete diese. Das Ergebnis: Eine exzellente Kundenbetreuung findet weitgehend nicht statt.
Vielfach wird am Bedarf des Kunden vorbeiberaten.
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buw: AUSGEZEICHNETER ARBEITGEBER!
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Tob Job: buw Platz 2!
Die buw Unternehmensgruppe belegt Platz 2 im "Top Job" Wettbewerb um Deutschlands beste
Arbeitgeber und wurde zusätzlich für ihr professionelles
Gesundheits- management geehrt! Das "Top Job"-Gütesiegel
zeichnet buw somit das dritte Mal in Folge als einen der
attraktivsten Arbeitgeber des Mittelstands aus.
Mehr im Film...
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FINANZBUCHHALTUNG IM MITTELSTAND
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Status Quo und Optimierungspotenziale
Vor dem Hintergrund der aktuellen Wirtschaftslage und dem damit einhergehenden
Kostendruck müssen sich insbesondere mittelständische Unternehmen der steigenden
Wettbewerbsintensität in globalen Märkten stellen, ihre Organisation und Prozesse überdenken
und möglicher- weise neu ausrichten.
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